تكون المركبة المتّصلة على اتّصال بالسّحابة باستخدام مودم وشريحة إلكترونيّة (eSim) مثبّتة في المركبة.

تشتمل الأمثلة عن البيانات المرسلة على معلومات المركّبة الأساسيّة (على غرار رقم تعريف المركبة، العام، الأرقام التّسلسليّة، الوقت، إلخ)، وعلى تشخيصات نظم المركبة (مثلًا، صلاحيّة الزّيت، واستهلاك الوقود، وضغط الإطارات، إلخ)، وعلى المعلومات حول استخدام وأداء المركبات، والميّزات، والتّكنولوجيا.

يتمّ إرسال البيانات إلى شركة فورد أو إلى مزوّد خدمات تابع لجهة ثالثة حصرًا، من أجل أداء الخدمات وتلبية طلبات العميل. ويتمتع عملاء فورد بالقدرة على التّحكّم في البيانات الّتي تمّت مشاركتها مع فورد، بما في ذلك اختيار إلغاء الإشتراك في مشاركة البيانات ضمن قائمة الإعدادات في المركبة من خلال الضّغط السّريع على أزرار شاشة ®SYNC.

إنّ تطبيق *Ford app‎​ هو تطبيق للهاتف الجوّال، يتيح لمالكي مركبات فورد الإتّصال بمركبتهم، والوصول إلى المعلومات، واستخدام الميّزات من أجل تعزيز تجربة الملكيّة. 

تتضمّن الميّزات التّشغيل عن بُعد، والفتح والإقفال عن بُعد، والتّحقّق من حالة المركبة (مثل مستوى الوقود، وقراءة معلومات عدّاد المسافات، وضغط الإطارات).

تشتمل المركبات التالية على مودم متصل

ملاحظة: تمّ تصميم هذا المودم المضمّن في مركبتك لكي يعمل مع شبكات خلويّة محدّدة متوفّرة عند تصنيع سيّارتك. وفي حال لم تعد هذه الشّبكات متوفّرة، فستتوقّف الخدمات المتّصلة وجميع عملياّت نقل البيانات عبر المودم. يرجى التّواصل مع الموزّع المحلّي بحال كانت لديك أيّ استفسارات أخرى.

يستطيع العميل التّحقّق من رقم تعريف المركبة على المواقع التّالية للتّأكّد من أنّ مركبته تتضمّن القدرة على الإتّصال:

www.fordconnected.com

www.connectedlincoln.com

أجل، عليك إنشاء حساب *Ford app لكيّ تتمكّن من الوصول إلى تطبيق الميّزات والإتّصال بمركبتك. 

بعد إنشاء الحساب، اتبع التّعليمات داخل التّطبيق لكي تضيف مركبتك. وقد تحتاج إلى إدخال رقم تعريف المركبة والتّأكّد من توافق مركبتك. 

يمكنك العثور على معلومات صلاحيّة الزّيت، وضغط الإطارات، وعدّاد المسافات في علامة التّبويب "الصّيانة" Service.

يتوافق تطبيق *Ford app‎​ حاليًّا مع أنظمة وإصدارات التّشغيل التّالية (اعتبارًا من يناير 2025):

متطلّبات برنامج *™Android : إصدار البرنامج ‎9.0 وما فوق.

متطلّبات برنامجiOS®* ‎‏: إصدار البرنامج ‎16.0 أو الأحدث.

لمزيد من المعلومات، يمكنك التّواصل مع مرشد باستخدام تطبيقك *Ford app‎​ أو عبر الإتّصال بخطّ خدمة العملاء.

يُعدّ *Ford app‎​ تطبيقًا شاملًا للتّنقّل، تمّ تصميمه لمساعدتك في التّحرّك خلال يومك العادي، ولكن بشكلٍ أذكى وأفضل وأسهل من أيّ وقتٍ مضى.

حمّل تطبيق *Ford app من المنصّة الخاصّة بك. 

*®App Store لأجهزةiOS®* ‎.

*™Google Play لأجهزة *™Android.

سجّل لتصبح عضوًا في *Ford app‎​ عبر إنشاء حساب أو تسجيل الدّخول إن كان لديك حساب فورد سابق بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.

استفد من أفضل تجربة مع *Ford app‎​ عبر إضافة مركبة إلى حسابك.

استخدم الخطوات أدناه لإنشاء حسابك على *Ford app. 

1.حمّل تطبيق *Ford app‎​ عبر المنصّة الخاصّة بك. 

2.افتح تطبيق *Ford app‎​ على جهازك.

3.اختر بلدك.

4.انقر التّالي.

5.اختر إنشاء حساب Create Account.

6.أدخل عنوان بريدك الإلكتروني.

7.تحقق من أنّ عنوان بريدك الإلكتروني خالٍ من أيّ أخطاء ويحتوي على كلّ الحروف الخاصّة به.

8.اضغط على طلب رمز Request Code. 

9.احصل على الرّمز المكوّن من 6 أرقام من بريدك الإلكتروني.

10.أدخل الرّمز الخاص بك في حقل رمز التّحقّق.

هام: إذا مرّت أكثر من 10 دقائق منذ طلبك الرّمز، سيتعيّن عليك أن ترسل طلبًا آخرًا عبر اختيار أرسل رمزًا جديدًا Send New Code. 

11.انقر على إرسال Submit

12.أدخل المعلومات التّالية:

13.انقر على المربّع بعد قراءة الأحكام والشّروط / سياسة الخصوصيّة

14.اختر إنشاء حساب Create Account. يجب أن يتمّ توجيهك إلى تطبيق *Ford app‎​ لإضافة مركبة إلى حسابك.

يمكنك إعادة ضبط كلمة المرور الخاصّة بك باستخدام تطبيق *Ford app‎​. اتبع الخطوات أدناه للحصول على المزيد من المعلومات.

من أجل إعادة ضبط كلمة المرور الخاصّة بك باستخدام *Ford app‎​:

1.افتح تطبيق *Ford app.

2.انتقل إلى شاشة تسجيل الدخول.

 •ملاحظة: اختر الحساب > تسجيل الخروج إذا كنت قد سجّلت دخولك.

3.اختر تسجيل الدخول Sign In.

4.انقر على نسيت كلمة المرور Forgot Password.

5.أدخل عنوان بريدك الإلكتروني في حقل البريد الإلكتروني.

6.انقر على طلب رمز Request Code. سيتمّ إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الّذي أدخلته في الخطوة السّابقة. بحال لم ترَ البريد الإلكتروني، تحقّق من البريد العشوائي. 

7.احصل على الرّمز المكوّن من 6 أرقام من بريدك الإلكتروني.

8.أدخل الرّمز الخاص بك في حقل رمز التّحقّق.

هام: إذا مرّت أكثر من 10 دقائق منذ طلبك الرّمز، سيتعيّن عليك أن ترسل طلبًا آخرًا عبر اختيار أرسل رمزًا جديدًا Send New Code.

9.انقر على إرسال Submit.

10.أدخل كلمة المرور الجديدة في حقل كلمة المرور.

11.انقر على إرسالSubmit .

قم بتسجيل الدّخول باستخدام حسابك *Ford ap‎p​ الحالي (اسم المستخدم وكلمة المرور) على تطبيق *Ford app. (أو) إذا كان لديك جهاز جديد، فلن تحتاج إلى إنشاء حساب جديد. (أو) إذا فقدت جهازك أو سُرق، فلن تحتاج إلى إنشاء حساب جديد. بحال واجهتك أيّ مشكلة أثناء عمليّة التّسجيل، اختر الاتّصال بمرشد للحصول على مساعدة إضافيّة.

يمكنك إضافة تطبيق *Ford app‎ إلى جهازك الجديد من دون الإضطرار إلى إنشاء حساب آخر. استخدم الخطوات أدناه.

1.احرص على أن يكون هاتفك الجديد متطابقًا مع المواصفات. يتوافق تطبيق *Ford app‎ حاليًّا مع أنظمة وإصدارات التّشغيل التّالية (اعتبارًا من يناير 2025):

2.قم بتنزيل *Ford app من *®App Store أو *™Google Play.

3.افتح تطبيق *Ford app‎.

4.قم بتسجيل الدّخول على هاتفك الجديد باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الموجودة لديك (حساب *Ford app).

5.قم بتسجيل الخروج وإلغاء تثبيت *Ford app على هاتفك القديم عند تثبيت *Ford app على هاتفك الجديد.

لتسجيل الخروج من *Ford app:

افتح تطبيق *Ford app ← اذهب إلى شاشة الحساب ← قم بالتّمرير للأسفل وحدّد تسجيل الخروج.

سيتمّ توجيهك إلى شاشة تسجيل الدّخول

لإضافة مركبتك الأولى إلى *Ford app‎​:

1.افتح تطبيق *Ford app​

2.اضغط على إضافة مركبة Add Vehicle

3.اضغط على أحد الخيارات التّالية على الرّسالة المنبثقة للوصول إلى الكاميرا:

ملاحظة: ستظهر نافذة المسح لالتقاط رقم تعريف مركبتك VIN وتوجيهك إلى شاشة المركبة.

أ. انقر على إدخال رقم تعريف المركبة يدويًّا Enter VIN Manually. 

 ملاحظة: إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحديد رقم تعريف مركبتك VIN، فانقر على رابط العثور على رقم تعريف المركبة Find Your VIN.

ب. أدخل رقم تعريف المركبة VIN.

ج. اختر التّالي Next.

يجب أن تظهر مركبتك في المرآب. 

بحال واجهت أيّ مشكلة أثناء محاولة إضافة رقم تعريف مركبتك VIN إلى *Ford app‎​، استخدم خطوات تشخيص الخلل أدناه. 

1.تحقّق من رقم تعريف المركبة VIN: 

ملاحظة: لا تتضمّن أرقام تعريف المركبة VIN حروف I و O و Q لتجنّب الإلتباس مع الرّقمين واحد وصفر.

2.جرّب خيار مسح رقم تعريف المركبة Scan VIN:

بحال استمرارك بمواجهة المشكلات، تواصل مع مرشد *Ford app‎​ للحصول على المزيد من المساعدة.

لإضافة مركبة أخرى إلى *Ford app‎​:

1.قم بتسجيل الدّخول إلى تطبيق *Ford app‎​.

2.إذا كنت قد اخترت مركبة مسبقًا، انقر على أيقونة المرآب في الزّاوية اليمنى العليا من تطبيق *Ford app.

ملاحظة: سيتمّ تحميل المرآب بحسب الإعداد الأصلي بحال لم تكن قد اخترت مركبة.

3.انقر على زرّ إضافة مركبة Add Vehicle. 

4.اضغط على أحد الخيارات التّالية على الرّسالة المنبثقة:

ملاحظة: ستظهر نافذة المسح لالتقاط رقم تعريف مركبتك VIN وتوجيهك إلى شاشة المركبة.

ملاحظة: إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحديد رقم تعريف مركبتك VIN، فانقر على رابط العثور على رقم تعريف المركبة Find Your VIN.

أدخل رقم تعريف مركبتك VIN واختر التّالي Next.

يجب أن تظهر مركبتك في مرآب المركبات Vehicle Garage. ملاحظة: يمكن إضافة 10 مركبات كحدّ أقصى إلى الحساب.

للإتّصال بمركبتك:

1.ادخل إلى مركبتك وشغّلها. 

2.تأكّد من أنّ مركبتك في وضع التّشغيل، مركونة، وفي منطقة آمنة ومهوّاة جيّدًا (مع تغطية شبكة جيّدة).

3.تأكّد من تفعيل إعدادات الإتّصال Connectivity Settings في مركبتك. 

4.افتح تطبيق *Ford app‎​.

5.اختر الإتّصال بالمركبة Connect to Vehicle.

ملاحظة: إذا كانت مركبتك مجهّزة بمودم Ford app‎​* Connect ولم يظهر مربّع الإتّصال بالمركبة Connect to Vehicle، فتواصل معنا عبر الحساب Account > الإتّصال بالمساعدة Contact Help.

6.انقر على لقد شغّلت مركبتي I've Started my Vehicle.

7.اقرأ ووافق على الإرشادات الّتي تظهر على شاشة مركبتك. 

ملاحظة: قد يستغرق الإتّصال حتّى دقيقتين لكي يكتمل. 

8.انقر على التّحقّق من حالة الإتّصال Check Connection Status بمجرّد الموافقة على الإرشادات في مركبتك.

يعيد *Ford app‎​ توجيهك إلى شاشة المركبة ويجب أن تظهر الأوامر عن بعد (إذا كانت متوفّرة) تحت صورة مركبتك.

يمكنك أن تكمل إعادة ضبط الإتّصال في *Ford app‎​ على شاشة نظام ®SYNC في مركبتك. للمزيد من المعلومات، راجع الخطوات أدناه. 

هام:

لإكمال إعادة ضبط Ford app‎​* Connect:

1.أُدخل مركبتك بأمان.

2.تأكّد من أنّ مركبتك في وضع التّشغيل، مركونة، وفي منطقة آمنة ومهوّاة جيّدًا.

3.انقر على الإعدادات على شاشتك ®SYNC.

4.مرّر للأسفل واختر إعادة ضبط Reset.

5.مرّر للأسفل واختر إعادة ضبط Ford app* Connect. 

6.أغلق الشّاشة ثمّ أعد فتح *Ford app عند اكتمال عمليّة إعادة الضّبط. (يمكنك الآن أن تتّصل بمركبتك من جديد)

فقدان هاتفك المحمول والبريد الإلكتروني قد يؤدّي لخطر الوصول إلى حساب أو حساباتك لدى *Ford app‎​ وبالتّالي استخدامها لتجاوز نظام أمان مركبتك. استخدم الخطوات أدناه لتستعيد نظام الأمان.

1.قم بتأمين البريد الإلكتروني الّذي تستخدمه للتّسجيل في *Ford app لمنع الآخرين من الوصول إليه.

قم بإرسال طلب إعادة تعيين كلمة مرور *Ford app‎​ لإرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى البريد الإلكتروني المسجّل.

فكّر في تغيير كلمة المرور في حساب بريدك الإلكتروني.

هام: قد يؤدّي ذلك إلى تسجيل الخروج على الأجهزة والتّطبيقات الأخرى. كما يساعد في ضمان عدم وصول أيّ شخص غير مصرّح له إلى بريدك الإلكتروني.

2.قم بإجراء إعادة تعيين Ford app​ Connect لإزالة تفويضات المستخدم. 

3.احصل على جهاز جديد أو مؤقّت متوافق مع *Ford app.

4.قم بتنزيل *Ford app من *®App Store أو *™Google Play.

5.افتح *Ford app‎​ وابدأ بعمليّة إعادة ضبط كلمة المرور.

6.أدخل بياناتك الجديدة على شاشة تسجيل الدّخول في *Ford app‎​ بعد إعادة ضبط كلمة المرور الخاصّة بك.

7.تحقّق من قائمة مركبتك بمجرّد تحميل *Ford app‎​.

8.قم بتفعيل مركبتك مرّة أخرى للوصول إلى الأوامر والتّحكّم.

هام: لا تمنح إذن تفعيل المركبة سوى للحسابات الّتي تعرفها وتثق بها. 

إذا لم تتمكّن من إكمال أيّ من خطوات *Ford app‎​ المذكورة أعلاه، فاتّصل بمرشد للحصول على مساعدة إضافيّة. 

يمكنك أن تعيد ضبط كلمة المرور عبر اختيار "نسيت كلمة المرور؟" على شاشة تسجيل الدّخول واتّباع التّعليمات. 

أجل، تأخذ فورد خصوصيّتك على محمل الجدّ وتستخدم تدابير أمان متينة لحماية بياناتك. 

لا ننصح باستخدام حساب خارج دولة الإمارات في دولة الإمارات، ذلك أنّ الميّزات قد لا تكون مدعومة أو قد تتوقّف عن العمل فجأة.

كلّا، لأنّ التّطبيق مصمّم لكي يعزّز ملكيّة تجربة مركبات فورد المزوّدة بتكنولوجيا الإتّصال.

تعمل شركة فورد باستمرار لكي تحسّن التّطبيق وسوف يتمّ الإعلان عن المزيد من التّرقيات حين تصبح جاهزة لإطلاقها.

كتدبير احترازي، يسمح لك تطبيق *Ford app‎ تشغيل مركبتك عن بُعد مرّتين فقط على التّوالي أو مرّة إذا كنت تستخدم ميزة التّمديد Extend. وعند محاولة التّشغيل لثالث مرّة، سترى إشعارًا على الشّاشة (مبيّن أدناه) يطلب منك قيادة المركبة يدويًّا (أو تشغيل المركبة بنفسك من أجل إعادة ضبط العدّاد المضمّن).

تعمل ميزة الإقفال عن بُعد على قفل الأبواب فحسب ولن تغلق فتحة السّقف إذا كانت مفتوحة. 

دولة الإمارات العربيّة المتّحدة: تحصل كلّ المركبات المتّصلة على تطبيق *Ford app‎​ مجانًا. ويتمّ تضمين الميّزات لمدّة خمس سنوات من تاريخ بدء ضمان المركبة الجديدة. للحصول على المزيد من المعلومات، يرجى زيارة (www.me.ford.com) أو الإتّصال بالموزّع المحلّي.

يستطيع العملاء الإتّصال بمركز خدمة العملاء على الرّقم 80004441066 أو عبر البريد الإلكتروني menacac@ford.com. 

الأحكام والشّروط لتطبيق *Ford app‎

سياسة الخصوصيّة لتطبيق *Ford app

*يخضع استعمال تطبيق "فورد باس" Ford app‎ لأحكام وسياسة الخصوصيّة الخاصّة بـ Ford app‎ والمتوفّرة على موقع me.ford.com، ويتطلّب جهازًا جوّالًا، وخدمة إنترنت وبرنامج المركبة المتّصلة، على أن تكون كلّها متوافقة مع التّطبيق (بما في ذلك تحديثات البرنامج من وقت لآخر). قد تتغيّر وظائف Ford app ومظهره مع مرور الوقت بسبب تحديثات البرنامج. تكون مسؤولًا عن الوصول إلى الإنترنت، وبيانات شبكة الجوّال، وخدمات المكالمات الصّوتيّة اللّازمة لكي تستخدم تطبيق Ford app‎ على جوّالك، بما في ذلك الرّسوم المرتبطة به. يعمل تطبيق Ford app وخادم Ford app Connect فقط بحال كانا متّصلين معًا بشبكة الإتّصالات. سيعمل المودم فقط على شبكات الإتّصالات 4G أو 5G، وفقًا لمواصفات أنظمة الإتّصالات والمعلومات "تيليماتيكس" في مركبتك. حين لا تعود هذه الشّبكات متوفّرة، سيتوقّف المودم عن العمل بالإضافة إلى الخدمات المتّصلة وجميع عمليّات نقل البيانات عبر المودم. لا تستطيع شركة فورد ضمان أن Ford app‎ سيكون في حالة تشغيل كاملة في كلّ الأوقات وقد يكون تطبيق Ford app‎ غير متوفّر أو قد تنقطع خدمات معيّنة من Ford app‎. تعتمد الخدمة المتّصلة والميّزات على توفّر شبكة متوافقة. قد يؤدّي تطوّر التّكنولوجيا/شبكات الهواتف الجوّالة/قدرات المركبات إلى الحدّ من وظائف الخدمات المتّصلة والحؤول دون تشغيلها. لا تكون شركة فورد مسؤولة عن أيّ حدود أو قيود خاصّة بشبكة الإتّصالات أو بجوّالك.

تنبيه: تحظّر القوانين المحلّيّة استخدام بعض وظائف الهاتف أثناء القيادة. يرجى التّحقّق من قوانين السّير المحلّيّة قبل استخدام هذه الوظائف. استخدم ميزة تشغيل المركبة وإيقافها عن بُعد بمسؤوليّة وفي مناطق مهوّاة جيّدًا حيث تكون مدركًا لمحيط مركبتك.

تتطلّب ميزة الإقفال/الفتح أقفالًا آليّة للأبواب. ميزة التّشغيل/الإيقاف متوفّرة في مركبات محدّدة (وطرازات محدّدة). يتطلّب تفعيل الميزة.

إنّ ®App Store هو علامة الخدمة التّابعة لشركة ®.Apple Inc.

إنّ ™Google Play Store هو علامة تجاريّة من شركة ™Google LLC.